Директор МБУ Кузнецкого района Комплексный центр социального обслуживания населения Любовь Польщикова и начальник Управления социальной защиты населения администрации Кузнецкого района Елена Богомолова прошли обучающий курс по взаимодействию с участниками СВО и членами их семей Слышать. Говорить. Помогать на платформе ДИАЛОГ РЕГИОНЫ ПРО.
В рамках курса были освоены ключевые компетенции: навыки психологической коммуникации для построения доверительных отношений с клиентами, навигация в мерах социальной поддержки и ресоциализации, методика проведения первичной диагностики запросов граждан. Особое внимание уделялось стрессменеджменту и алгоритмам работы с конфликтными ситуациями, что позволит эффективнее решать сложные случаи в ежедневной практике. Также изучены техники саморегуляции в стрессовых ситуациях это поможет сохранять профессиональное выгорание и поддерживать высокий уровень эмпатии.
Полученные знания и навыки будут внедрены в работу УСЗН Кузнецкого района: они помогут сделать общение с посетителями более комфортным, ускорить процесс подбора мер поддержки и повысить общую удовлетворённость граждан качеством социальных услуг. Развитие профессиональных компетенций сотрудников важный шаг к созданию клиентоориентированной системы социальной защиты, где каждый житель может получить своевременную и чуткую помощь.
Перепечатка материалов – с разрешения редакции. Мнения авторов и редакции могут не совпадать.
Все рекламируемые товары и услуги подлежат сертификации и лицензированию.За достоверность рекламы ответственность несёт рекламодатель.
E-mail: info@delkuznetsk.ru
Оставить сообщение: